Devoluciones
Cualquier producto incorrecto o defectuoso puede devolverse dentro de los 30 días posteriores a la compra original. Solo proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución si el producto enviado llegó dañado o si se envió el producto incorrecto. No podemos reembolsar los gastos de envío pagados directamente por el cliente.

Si determinamos que un artículo fue devuelto sin defectos o debido a un error del usuario, usted será responsable de los gastos de envío hasta y desde nuestro almacén (incluyendo un descuento en el reembolso para compensar cualquier oferta de envío gratuito). Cualquier artículo abierto tendrá un cargo por reposición del 25%.

Al devolver un producto, asegúrese de embalarlo adecuadamente para evitar daños durante el envío. Si un artículo se daña durante el transporte, es posible que no se procese el reembolso. Le recomendamos que elija un método de envío que requiera firma al momento de la entrega a Central De Llaves México®. Si un producto se pierde o se daña durante el transporte de regreso a Central De Llaves México®, comuníquese con el transportista para resolver el problema, ya que NO somos responsables por los servicios de paqueterias y/o mensajerias.

Daños durante el envío

Central De Llaves México® se esfuerza por empacar cuidadosamente todos los pedidos, pero a veces se producen daños. ¿Quién es responsable de los productos y el embalaje dañados? La persona que recibe el producto es responsable de solicitar al transportista que lo inspeccione. La solicitud formal debe enviarse por correo electrónico inmediatamente después de detectar cualquier pérdida o daño. El transportista es responsable de los daños y una reclamación al transportista es el primer paso en ese proceso.

Garantía de satisfacción

Si por alguna razón no está satisfecho con el producto que compró o no se ajusta a su uso previsto, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra para obtener un reembolso o un reemplazo, menos un cargo por reposición del 25%. Los productos deben estar sin usar y en condiciones aptas para su reventa, incluyendo todo el embalaje del fabricante, cables, discos de software e instrucciones. Los gastos de envío no se reembolsarán a menos que se haya enviado el producto incorrecto, que haya sufrido daños durante el envío o que no esté en buen estado al recibirlo.

Devoluciones Internacionales

Usted es responsable de todos los aranceles, impuestos y cualquier otro cargo requerido por su país una vez que su pedido haya sido enviado. Si su pedido es rechazado al llegar, el envío y cualquier cargo adicional incurrido se deducirán de su reembolso. Los gastos de envío originales y el costo de cualquier cargo de envío asociado con la devolución o cambio de productos son su responsabilidad y no son reembolsables.

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede contactarnos a contacto@centraldellavesmx.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección: Revolución de 1910 2530 Zona Central CP. 23000 La Paz, Baja California Sur, México.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones a contacto@centraldellavesmx.com.

Daños y problemas

Por favor, revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones

Algunos artículos no se pueden devolver, como los productos que por error y/o desinformación hayan adquirido y que no sea el que ustedes neceisten, así como los artículos en liquidación o los productos personalizados (como pedidos especiales o kits personalizados). Contáctenos si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo específico.

Cambios

La manera más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirá el reembolso automáticamente a su método de pago original en un plazo de 5 días hábiles. Recuerde que el procesamiento y la emisión del reembolso por parte de su banco o entidad emisora ​​de la tarjeta de crédito también pueden tardar un tiempo.

Si han transcurrido más de 10 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, por favor contáctanos a contacto@centraldellavesmx.com.